Профіль, який відповідає на питання за п'ять секунд
Людина, яка вперше відкрила ваш профіль, має одразу зрозуміти три речі: що ви робите, де ви і як із вами зв'язатися.
- Ім'я профілю містить не лише назву, а й послугу: «Kava Lviv | кав'ярня на Сихові».
- Опис — одне речення про те, чим ви корисні, адреса або район і години роботи.
- Кнопки дій — «Написати», «Зателефонувати», «Маршрут» — увімкнені в налаштуваннях професійного акаунта.
- Закріплені дописи — ціни або меню, відгуки клієнтів і як до вас дістатися.
Контент-план на місяць за годину
Контент-план — це таблиця: дата, формат, тема. Не треба планувати кожен день. Для малого бізнесу досить трьох–чотирьох публікацій на тиждень, якщо вони регулярні. Чергуйте чотири типи дописів:
- Продукт або послуга — що ви робите, скільки коштує, як замовити.
- Процес і люди — як ви працюєте, хто стоїть за брендом. Люди довіряють обличчям.
- Користь — порада, яка допоможе клієнту навіть без покупки.
- Відгуки й результати — роботи «до і після» (за згодою клієнта), слова задоволених людей.
Понеділок — порада, середа — продукт, п'ятниця — люди або процес, неділя — відгук. Записуйте ідеї в таблицю, щойно вони з'являються, і знімайте кілька відео за один раз на тиждень наперед.
Формати: відео на першому місці
Короткі вертикальні відео — Reels в Instagram і Facebook — найчастіше показуються людям, які ще не підписані на вас. Фото й каруселі краще працюють для тих, хто вже знає бренд. Сторіс — для щоденного зв'язку: нові надходження, вільні вікна для запису, опитування. Докладніше про короткі відео — у посібнику про TikTok і Reels.
Відповідати швидко — теж SMM
Найкращий допис нічого не дасть, якщо повідомлення в Direct лежить без відповіді добу. Налаштуйте швидкі відповіді на часті запитання — ціна, адреса, запис — і перевіряйте повідомлення кілька разів на день. Коментарі — теж розмова: відповідайте на них, особливо на критичні, спокійно й по суті.
Що міряти
Не кількість підписників і вподобань, а дії: повідомлення, натискання на кнопки «Зателефонувати» й «Маршрут», переходи на сайт. Ці цифри є в статистиці професійного акаунта. Раз на місяць подивіться, які дописи принесли найбільше дій, і робіть більше схожих.
Коротко: що зробити
- Оновити ім'я, опис і кнопки дій у профілі.
- Скласти контент-план на місяць: 3–4 дописи на тиждень, чотири типи.
- Знімати короткі вертикальні відео.
- Відповідати на повідомлення кілька разів на день.
- Міряти повідомлення й дзвінки, а не вподобання.
Питання й відповіді
Чому благодійна організація пише про рекламу бізнесу?
Війна забрала в багатьох людей роботу й дім. Власна справа — кафе, магазин, салон чи ремонтна бригада — один із найшвидших способів знову заробляти самостійно й не залежати від допомоги. Тому поруч із продуктовими наборами, ліками, юридичною та психологічною підтримкою ми безкоштовно пояснюємо, як знайти перших клієнтів без витрат на агенції. Посібники й консультації безкоштовні.
Як часто публікувати дописи малому бізнесу?
Досить трьох–чотирьох публікацій на тиждень, якщо вони регулярні. Важливіше дотримуватися плану, ніж публікувати щодня.
Що таке контент-план?
Таблиця з датою, форматом і темою кожного допису. Посібник радить чергувати чотири типи: продукт, процес і люди, корисна порада, відгуки й результати.
Що міряти в соцмережах?
Не підписників і вподобання, а дії: повідомлення, натискання на «Зателефонувати» й «Маршрут», переходи на сайт. Ці цифри є в статистиці професійного акаунта.
Потрібна допомога на якомусь кроці?
Не знаєте, про що писати, чи соцмережі не приносять повідомлень? Волонтер програми подивиться ваш профіль і підкаже, що змінити.
Волонтер програми відповість протягом двох робочих днів і домовиться про 40-хвилинну консультацію онлайн. Консультація безкоштовна і на цьому закінчується — ми не продаємо послуг і не передаємо ваші дані стороннім компаніям.
Програма фінансується з власних коштів організації та підтримки партнерів. Кількість консультацій на місяць обмежена можливостями волонтерів — якщо термін зсунеться, повідомимо на пошту.