Найчастіша помилка невеликого магазину має такий вигляд: власник вкидає 1 500 злотих у кампанію, отримує кількасот кліків і два замовлення, після чого вирішує, що «реклама не працює». Зазвичай не працює не реклама, а те, що за нею — картка товару, кошик або відсутність базового налаштування, яке нічого не коштує.
Цей посібник складено за віддачею від вкладеної роботи. Перші три кроки безкоштовні і дають найбільше. До платних кампаній переходимо на п'ятому — і тоді вони працюють значно краще.
Безкоштовні товарні результати в Google
Google показує товари у вкладці «Покупки» і в результатах пошуку також безкоштовно — не лише з платних кампаній. Умова: товари мають бути в Google Merchant Center. Багато невеликих продавців про це не знають і платять за трафік, який могли б мати задарма.
Що зробити:
- Створіть обліковий запис у Google Merchant Center і підтвердьте право на домен.
- Підключіть товарний фід. Якщо магазин стоїть на Shoper, Shoplo, WooCommerce, PrestaShop чи Baselinker — фід генерує плагін, вручну нічого писати не треба.
- Увімкніть безкоштовні списки товарів у налаштуваннях облікового запису.
- Заповніть дані доставки й повернень — без них товари відхилять.
Товари відхиляють через відсутність GTIN (штрихкоду) або розбіжність ціни у фіді з ціною на сайті. Перевіряйте вкладку «Діагностика» в Merchant Center раз на тиждень — у половини магазинів там лежать відхилення, про які вони не знають, і через них втрачають безкоштовний трафік.
Картка товару, яка продає
Реклама доводить людину до картки товару. Якщо картка слабка, кожен наступний злотий у рекламу змарновано. Виправте картки перш ніж вмикати кампанії.
Назва. Схема, що працює в Польщі: бренд + модель + ключова ознака + розмір або колір. Не «Літня сукня», а «Sukienka letnia midi bawełniana, kwiaty, rozmiar S–XL». Люди вписують у пошук конкретику, а Google зіставляє саме за назвою. Назву пишіть польською — саме нею шукає покупець.
Фотографії. Мінімум п'ять: на білому тлі, у використанні, деталь матеріалу, щось для масштабу, пакування. Перше фото вирішує, чи натиснуть на вас у товарних результатах.
Опис. Перші два речення відповідають на питання «чи це для мене». Далі конкретика: розміри, склад, час доставки, правила повернення. Не копіюйте опис виробника — Google вважає продубльовані описи вмістом низької якості.
Те, брак чого найчастіше коштує продажу: видима вартість доставки біля товару, реальний термін відправлення, правила повернення польською і видимі способи оплати. Відсутність будь-чого з цього — найчастіша причина покинутого кошика в польській електронній торгівлі.
Довіра: чому люди не купують у новому магазині
Невеликий магазин програє не ціною, а браком сигналів, що він справжній. Це можна виправити за один вечір і безкоштовно.
- Повні дані фірми в підвалі — назва, NIP, адреса, телефон. Без цього частина відвідувачів виходить одразу.
- Регламент і політика повернень польською, доступні з будь-якої сторінки.
- Відгуки — збирайте автоматично листом після доставки. Навіть двадцять справжніх відгуків змінюють враження від магазину.
- Контакт, який відповідає — телефон або чат. Магазин без контакту має вигляд одноденного.
- Видимі способи оплати — BLIK у Польщі є очікуваним стандартом, його відсутність реально знижує конверсію.
Покинуті кошики: найдешевший продаж, який у вас є
Близько 70% кошиків у польській електронній торгівлі не закінчуються замовленням. Частину з них ви повернете, не витративши на рекламу жодного злотого — ці люди вас уже знайшли.
Проста схема з трьох листів:
| Коли | Зміст |
|---|---|
| За 1 годину | «Ви залишили дещо в кошику» — без знижки, саме лише нагадування з лінком на кошик. |
| За 24 години | Відповідь на сумнів: час доставки, вартість пересилання, правила повернення. |
| За 3 дні | Аж тут можлива знижка або безкоштовна доставка. Раніше — ви привчаєте покупців чекати на знижку. |
Усі популярні платформи мають цю функцію вбудованою або в безкоштовному плагіні. Увімкнення забирає пів години.
Перша платна кампанія
Заходьте в платне лише тоді, коли кроки 1–4 зроблено і коли ви вимірюєте продажі. Без вимірювання ви не знаєте, що вимкнути, а що збільшити — і тоді бюджет зникає тихо.
Перш ніж витратити перший злотий — має бути підключений GA4 з модулем електронної торгівлі і конверсія «покупка», що передається в рекламну систему разом із вартістю замовлення. Це не опція: без вартості транзакції алгоритм оптимізує на кліки, а не на дохід.
| Ситуація | З чого почати | Стартовий бюджет |
|---|---|---|
| Є 20+ товарів, фід працює | Товарна кампанія на позиції, що продаються найкраще | 30–50 зл / день |
| Вузька ніша, мало товарів | Пошукова кампанія на фрази з назвою товару | 25–40 зл / день |
| Бренд уже впізнаваний | Кампанія на власну назву — найдешевші кліки, які можна купити | 10–15 зл / день |
| Даних про продажі немає | Не стартуйте. Поверніться до вимірювання | 0 зл |
Правило двох тижнів. Не змінюйте налаштування щодня. Дайте кампанії чотирнадцять днів, потім оцінюйте — за доходом і вартістю залучення замовлення, а не за кількістю кліків.
Якщо кампанія витратила потрійну вашу маржу із середнього замовлення і не принесла жодного продажу — вимикайте і повертайтеся до картки товару. Проблема майже завжди там, а не в налаштуваннях реклами.
Шість помилок, які коштують найдорожче
- Реклама веде на головну сторінку, а не на конкретний товар. Кожен зайвий клік до мети — це втрачена частина покупців.
- Немає вимірювання продажів. Без нього неможливо ухвалити жодного рішення — ви дивитеся на кліки і вгадуєте.
- Вартість доставки видно аж у кошику. Найчастіша причина покинутого замовлення.
- Рекламувати все одразу. Почніть із п'яти товарів, які й так продаються найкраще.
- Ігнорувати діагностику в Merchant Center. Відхилені товари — це безкоштовний трафік, якого просто немає.
- Зміни через день. Алгоритм не встигне нічого навчитися, а ви не встигнете побачити результат.
Коротко: що зробити за два тижні
Усе, крім останнього пункту, безкоштовне.
- Обліковий запис Merchant Center створено, домен підтверджено
- Товарний фід підключено і він обробляється без помилок
- Безкоштовні списки товарів увімкнено
- Діагностику перевірено, відхилення виправлено
- Назви п'яти найкращих товарів виправлено за схемою
- По п'ять фотографій біля кожного з цих товарів
- Вартість і термін доставки видно на картці товару
- NIP, адреса й телефон у підвалі магазину
- Регламент і політика повернень доступні з будь-якої сторінки
- BLIK і миттєві перекази доступні в кошику
- Автоматичний збір відгуків після доставки увімкнено
- Три листи про покинутий кошик налаштовано
- GA4 з модулем електронної торгівлі міряє покупки разом із вартістю
- Перша кампанія: 30–50 злотих на день, два тижні без змін
Питання й відповіді
Чому благодійна організація пише про рекламу бізнесу?
Війна забрала в багатьох людей роботу й дім. Власна справа — кафе, магазин, салон чи ремонтна бригада — один із найшвидших способів знову заробляти самостійно й не залежати від допомоги. Тому поруч із продуктовими наборами, ліками, юридичною та психологічною підтримкою ми безкоштовно пояснюємо, як знайти перших клієнтів без витрат на агенції. Посібники й консультації безкоштовні.
Як безкоштовно показувати товари в Google?
Через Google Merchant Center: підтвердьте домен, підключіть товарний фід і увімкніть безкоштовні списки товарів. Тоді товари з'являються у вкладці «Покупки» без оплати за кліки.
Чому Google відхиляє товари в Merchant Center?
Найчастіше через відсутність GTIN (штрихкоду) або розбіжність ціни у фіді з ціною на сайті. Перевіряйте вкладку «Діагностика» раз на тиждень.
Скільки коштує перша реклама інтернет-магазину?
Посібник радить: товарна кампанія — 30–50 злотих на день, пошукова на назви товарів — 25–40, кампанія на власну назву — 10–15. Без вимірювання продажів не стартувати зовсім.
Як повернути покинуті кошики?
Три листи: за годину — нагадування без знижки, за 24 години — відповідь на сумнів про доставку й повернення, за три дні — знижка або безкоштовна доставка. Близько 70% кошиків не закінчуються замовленням.
Коли вимикати кампанію, яка не продає?
Коли вона витратила потрійну маржу із середнього замовлення без жодного продажу. Тоді повертайтеся до картки товару — проблема майже завжди там.
Застрягли на якомусь кроці?
«Час допомоги» веде безкоштовну програму для малого бізнесу. Якщо товарний фід не обробляється, ви не знаєте, як підключити вимірювання продажів, або хочете, щоб хтось пройшов ці кроки разом із вами — залиште контакт.
Волонтер програми відповість протягом двох робочих днів і домовиться про 40-хвилинну консультацію онлайн. Консультація безкоштовна і на цьому закінчується — ми не продаємо послуг і не передаємо ваші дані стороннім компаніям.
Програма фінансується з власних коштів організації та підтримки партнерів. Кількість консультацій на місяць обмежена можливостями волонтерів — якщо термін зсунеться, повідомимо на пошту.