Відгуки — головна реклама СТО
Перш ніж довірити машину, водій читає відгуки в Google Картах. Після кожного ремонту просіть задоволеного клієнта залишити відгук — наприклад, надішліть посилання в повідомленні з рахунком. Відповідайте на кожен відгук, на негативні — спокійно, з поясненням і пропозицією розібратися.
Показуйте замінені деталі
Фото чи коротке відео зношеної деталі поруч із новою знімає головну підозру — що замінили непотрібне. Віддавайте старі деталі клієнту або показуйте їх. Такі фото, опубліковані з дозволу клієнта, — ще й найкращий контент для соцмереж.
Запускати рекламу на слово «автосервіс» у всьому місті. Кліки дорогі, а люди шукають сервіс поруч і під конкретну поломку.
Ціни «від» і попередній кошторис
Опублікуйте ціни «від» на популярні роботи: заміна мастила, колодок, діагностика, розвал-сходження. Перед ремонтом узгоджуйте кошторис і телефонуйте, якщо з'являються додаткові роботи. Сюрприз у рахунку — найчастіша причина, чому клієнт не повертається.
Реклама за конкретними послугами
Запит «автосервіс» надто загальний і дорогий. Люди шукають конкретне: «заміна зчеплення», «ремонт АКПП», «розвал-сходження + район». Робіть на сайті окрему сторінку під кожну ключову послугу й ведіть рекламу в Google саме туди. Якщо ви спеціалізуєтеся на певних марках, пишіть про це в оголошенні.
Нагадування про ТО
Записуйте пробіг і дату кожного обслуговування. Коротке нагадування клієнту, коли підходить час заміни мастила чи сезонного огляду, повертає його до вас, а не до найближчого сервісу. Постійний клієнт, який довіряє, — найвигідніший.
Коротко: що зробити
- Просити відгук після кожного ремонту.
- Показувати замінені деталі.
- Опублікувати ціни «від» і узгоджувати кошторис.
- Рекламувати конкретні послуги окремими сторінками.
- Нагадувати клієнтам про ТО.
Питання й відповіді
Чому благодійна організація пише про рекламу бізнесу?
Війна забрала в багатьох людей роботу й дім. Власна справа — кафе, магазин, салон чи ремонтна бригада — один із найшвидших способів знову заробляти самостійно й не залежати від допомоги. Тому поруч із продуктовими наборами, ліками, юридичною та психологічною підтримкою ми безкоштовно пояснюємо, як знайти перших клієнтів без витрат на агенції. Посібники й консультації безкоштовні.
Як розкрутити автосервіс?
Будувати довіру: збирати відгуки, показувати замінені деталі, публікувати ціни «від» і рекламувати конкретні послуги, а не слово «автосервіс».
Як отримати більше відгуків про СТО?
Після кожного ремонту надсилайте клієнту посилання на відгук разом із рахунком і відповідайте на всі відгуки, зокрема негативні.
Як повернути клієнтів в автосервіс?
Записувати пробіг і дату обслуговування й нагадувати про заміну мастила чи сезонний огляд.
Потрібна допомога на якомусь кроці?
Не знаєте, як привести на СТО більше клієнтів? Волонтер програми допоможе з профілем, відгуками й рекламою.
Волонтер програми відповість протягом двох робочих днів і домовиться про 40-хвилинну консультацію онлайн. Консультація безкоштовна і на цьому закінчується — ми не продаємо послуг і не передаємо ваші дані стороннім компаніям.
Програма фінансується з власних коштів організації та підтримки партнерів. Кількість консультацій на місяць обмежена можливостями волонтерів — якщо термін зсунеться, повідомимо на пошту.